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ATENDIMENTO AO CLIENTE

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Entre em contato conosco pelo suporte no e-mail ou Whatsapp.

Atendimento Via E-mail

Segunda à sexta, das 08:00 às 18:00 contato@kaoriprodutosnaturais.com.br

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Segunda à sexta, das 08:00 às 18:00 Sábado, das 08:00 às 14:00 (12) 2132-7578

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Segunda à sexta, das 08:00 às 18:00 Sábado, das 08:00 às 14:00 (12) 2132-7578

SOBRE A EMPÓRIO KAORI

Quem Somos

A Empório Kaori Produtos Naturais nasceu com o propósito de proporcionar saúde e bem-estar através de alimentos e produtos naturais de qualidade. Acreditamos que a conexão com a natureza, a alimentação saudável e o respeito ao meio ambiente são fundamentais para uma vida equilibrada.

Nosso compromisso vai além da comercialização de produtos naturais: queremos inspirar hábitos saudáveis e contribuir para um mundo mais sustentável. Por isso, cultivamos uma relação de proximidade com nossos clientes, oferecendo um atendimento humano e acolhedor, sempre alinhado aos nossos valores.

Nossa Missão

Promover qualidade de vida através de produtos naturais selecionados, incentivando hábitos saudáveis e sustentáveis para o bem-estar de nossos clientes.

Nossos Valores

🌱 Saúde e Bem-estar – Oferecemos produtos que nutrem e fortalecem o corpo de forma natural.
🌱 Sustentabilidade – Respeitamos o meio ambiente, promovendo práticas ecológicas e sustentáveis em nossa operação.
🌱 Atendimento Humanizado – Criamos um ambiente acolhedor para que cada cliente se sinta parte da nossa comunidade.
🌱 Transparência e Qualidade – Trabalhamos com fornecedores confiáveis e ingredientes selecionados, garantindo segurança e credibilidade.

Nossas Lojas

Atualmente, contamos com duas unidades físicas em Caraguatatuba-SP, estrategicamente localizadas para atender nossos clientes com praticidade e conforto:

📍 Matriz: R. Maj. Aires, 164 – Centro, Caraguatatuba – SP, 11660-220

Nosso e-commerce também está disponível para atender clientes de todo o Brasil através do site: kaoriprodutosnaturais.com.br

Nosso Compromisso

Além de oferecer produtos de alta qualidade, buscamos impactar positivamente nossa comunidade e o meio ambiente. Separação de materiais recicláveis, doação de alimentos para ONGs e incentivo a práticas sustentáveis fazem parte do nosso dia a dia. Também acreditamos na importância da informação, por isso, compartilhamos conteúdos educativos sobre alimentação saudável e qualidade de vida em nossas redes sociais.

Convidamos você a fazer parte dessa jornada de transformação e bem-estar!

Saúde da nossa família para sua família. 🌿💚

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ENTREGAS E PRAZOS

O prazo para entrega começa a ser contado a partir da aprovação do seu pedido e é contado em dias úteis das 08h às 18h. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Você receberá um e-mail quando seu pedido for aprovado e também das demais fases dele: preparação, emissão da nota fiscal, envio para transportadora e entrega.

Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na página de minha conta.

FAQ - PERGUNTAS PREQUENTES

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);

  • Boleto Bancário à vista.
  • Pix
  • Cartão de Crédito

 

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

  • Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
  • Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.

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